商品の対象について
商品の対象について
- リペアモイストWエッセンス（美容液）の特徴は？
- ローズエステリッチローション（化粧水）の特徴は？
- ローズリバイタルエッセンスクリーム（保湿クリーム）の特徴は？
- UVラグジュアリーデイクリーム（UV下地クリーム）の特徴は？
商品の保存について
商品の成分や働きについて
商品の使い方について
- 洗顔後、「リペアモイストWエッセンス（美容液）」を先につけてから、「ローズエステリッチローション（化粧水）」をつけるのがおすすめとのことですが、なぜですか？化粧水を先につけてもいいですか？
- イオン導入器や美顔器を、ブルークレール無添加化粧品で使ってもいいですか？
- 他メーカーの化粧品と、ブルークレール無添加化粧品を一緒に使用してもいいですか？
- 「リペアモイストWエッセンス」をつけた後、「ローズエステリッチローション」をつけると、ぬるぬるしますが、なぜですか？
- お肌だけでなく、唇にも使えますか？口に入っても大丈夫ですか？
- 送料はかかりますか？
- どれくらいで商品は届きますか？
- どのような方法で配送されますか？
- どのような支払方法がありますか？
- 代金引換の場合、手数料はかかりますか？
- お届け希望日・時刻に不在をしたら、商品はどうなりますか？
お届けについて
お支払方法の変更について
お届け日の変更について
お届け期間の変更について
商品内容の変更について
- 定期便コースの商品を変えることはできますか？
- 化粧水と美容液またUVクリームの使用サイクルが違うのですが、定期便サービスのコース選びはどのようにしたらいいのでしょう？
- 定期購入中に、さらに商品を追加したい場合はどうすればいいですか？
- 現在、定期便サービスで3点コースを利用中ですが、1点だけ早く送ってほしい場合はどうすればいいですか？
- お届け内容を［美容液1点（計1点）］から、［美容液1点＋化粧水1点（計2点）］へ変更した場合、次回のお届け内容はどうなりますか？
送料・代引き手数料について
BCポイントについて
- 定期便サービスにもブルークレールポイント（BCポイント）はつきますか？
- 定期便サービス利用中に、「お誕生日ポイント5倍キャンペーン」がある場合は、BCポイントは5倍になりますか？
- 定期便サービスにBCポイントの利用はできますか？
その他について
- 質問
- ブルークレール無添加化粧品は、どういう年齢が対象ですか？
- 回答
- ブルールクレール無添加化粧品は、すべての年齢の方のための化粧品です。
無添加化粧品にこだわる方、敏感肌や乾燥肌が気になる方、いつまでもハリやみずみずしさを保ちたい方、厳選された成分や水にこだわる方におすすめしています。
- 質問
- 1年中使えますか？
- 回答
- はい、ブルークレール無添加化粧品は、1年中お使いいただきたい化粧品です。
季節を問わず、紫外線、乾燥、気候の激しい変化、外気の汚れや、ストレスなど、さまざまな外的・内的原因がお肌に負担をかけます。
毎日のお肌への優しいケアが大切です。 - >>質問一覧
商品の特徴について
- 質問
- リペアモイストWエッセンス（美容液）の特徴は？
- 回答
- EGFはじめ、ビタミンC誘導体、低分子ヒアルロン酸、コラーゲン・トリペプチド、植物性プラセンタ、オウゴンエキス、10種類のアミノ酸、はちみつ等それぞれの成分を、お肌に適度な範囲で、非常に高濃度に配合し、お肌に必要な栄養分を豊富に深くお届けする美容液です。
高品質・低分子で浸透しやすい栄養成分を高濃度に配合しつつ、徹底した無添加で、「白神山地」の湧水を使用した、皆さまのすこやかなお肌のための大変良質な化粧品です。
【より詳しく】リペアモイストWエッセンス
- 質問
- ローズエステリッチローション（化粧水）の特徴は？
- 回答
- 「リペアモイストWエッセンス」をつけたあとに、お肌に残った美容液と一緒にあらためて塗り込め、より浸透させていく化粧水です。もちろん、化粧水単体でもお使いいただけます。
EGFはじめ、APPSを加えた２種類のビタミンC誘導体、低分子ヒアルロン酸、コラーゲン・トリペプチド、表情じわに働きかけるアルジルリン、セラミド、エラスチン、コメ発酵液、褐藻エキス、トレハロースなど、美容成分を驚くほどに多く豊富に配合しています。
無添加で、白神山地の湧水とローズ水を合わせて100％使用した、高品質の化粧水です。
【より詳しく】ローズエステリッチローション
- 質問
- ローズリバイタルエッセンスクリーム（保湿クリーム）の特徴は？
- 回答
- お肌の表皮から真皮を構成する肌成分を再現し、さらに豊富な天然植物成分を配合して作られた保湿クリームです。
美容液や化粧水で補給した栄養と水分を逃さず、柔らかいテクスチャが肌にすっとなじみ、べたつきや重さを感じさせずに、しっとり感が肌を包みます。
【より詳しく】ローズリバイタルエッセンスクリーム - >>質問一覧
- 質問
- UVラグジュアリーデイクリーム（UV下地クリーム）の特徴は？
- 回答
- 「無添加」にこだわるブルークレールが、合成界面活性剤を一切使用せず、徹底した無添加での乳化を行うことで、お肌に優しいUV下地クリームを実現しました。
SPF27 / PA++でしっかり紫外線を防ぎ、かつ豊富な美容成分を配合した「美容UV化粧下地クリーム」。どのタイプのファンデーションとも相性が良く、お化粧乗りが良いです。
EGF、海洋性コラーゲン、アセチルヒアルロン酸Naなどの肌成分、褐藻エキス、ソウハクヒエキスなどの天然植物成分を豊富に配合。オーガニックのネロリとローズの優しい上品な香りです。 UVラグジュアリーデイクリームで、一年中降り注ぐ紫外線からお肌を守り、みずみずしいお肌を保ちましょう。
【より詳しく】UVラグジュアリーデイクリーム - >>質問一覧
商品の保存について
- 質問
- 無添加とのことですが、保存料には何を使用していますか。また、どのように保存すれば良いですか？
- 回答
- ブルークレール無添加化粧品は、天然ローズマリーエキスを保存料として使用しています。
天然ローズマリーエキスによる保存は、製造元が特許を取得し、厳密な検証と試験を重ねて、安全かつ安定した品質を維持いたします。
より、長く安心してお使いいただくために、開封後は、できるだけ冷蔵庫にて保管し、3ヶ月以内をめどにお使いください。
また、未開封状態では、冷蔵庫にて保管いただければ1年は品質に変化なくお使いいただけます。
【より詳しく】無添加にこだわる
- 質問
- 旅行先に持っていくのですが、長時間外に出していても品質は大丈夫ですか？
- 回答
- ブルークレール無添加化粧品は、特許を取得した天然ローズマリーでの保存により、高湿度・高温度での環境での保存力・抗菌力の試験をクリアしております。
長期間の安定した品質の維持のため、開封後は冷蔵庫での保管と、3ヶ月以内のご使用をおすすめしておりますが、旅行先への移動などである程度の時間外に出されていても品質に影響はございません。
ただし、湿度や温度の高い場所に行かれる場合は特に、ご旅行先の冷蔵庫などにできるだけ入れて保管いただくことをおすすめいたします。お帰りの際にお忘れにならないようにご注意ください。 - >>質問一覧
商品の成分や働きについて
- 質問
- EGFとはどういう成分ですか？
- 回答
- EGFとは、成分名を「ヒトオリゴペプチド-1」といい、
・コラーゲンやヒアルロン酸のように、ヒトの体内に存在
・火傷のケロイドやケガの跡の改善に、長年、再生医療の現場で利用
・その驚異的な再生力などの働きの発見・検証に対し、1986年にノーベル賞受賞
という、非常に画期的な成分です。
【より詳しく】EGF
- 質問
- ブルークレール無添加化粧品に配合されている水は何を使っていますか？
- 回答
- 日本一の軟水と言われる世界遺産「白神山地」の湧水を100％使用しています。
【より詳しく】白神山地の湧水
- 質問
- ターンオーバーとは何ですか？また、なぜターンオーバーは大切なのですか？
- 回答
- 「ターンオーバー」とは、肌の一番上から約0.2mmの厚さの「表皮」の「基底層」で新しい細胞が作られ、それが皮膚表面に向かって少しずつ変化しながら押し上げられ、最後にはフケや垢となってはがれ落ちる、肌の代謝活動のことをいいます。
ターンオーバーがスムーズに行われていれば、細胞が規則的にきれいな状態で並ぶので、肌は美しく保たれます。ところが、ターンオーバーのリズムが崩れると細胞が不規則になり、さまざまなトラブルが起こってきます。
自分の肌の「ターンオーバー」を、いかに改善し、正常の状態に戻すかが、美容の最大のポイントなのです。
【より詳しく】すこやかなターンオーバー - >>質問一覧
商品の使い方について
- 質問
- 洗顔後、「リペアモイストWエッセンス（美容液）」を先につけてから、「ローズエステリッチローション（化粧水）」をつけるのがおすすめとのことですが、なぜですか？化粧水を先につけてもいいですか？
- 回答
- 「リペアモイストWエッセンス」は、浸透しやすい多くの成分を、非常に高濃度に配合した美容液ですので、洗顔後にまずリペアモイストWエッセンスをお肌につけていただき、そのあと「ローズエステリッチローション」をお肌に残った美容液と一緒に、あらためて塗り込めていただくことで、よりお肌に深く、栄養・美容成分を届けていただくことが目的です。
もちろん、お好みにより、ローズエステリッチローションを先にお使いいただいても結構です。
【より詳しく】使い方
- 質問
- イオン導入器や美顔器を、ブルークレール無添加化粧品で使ってもいいですか？
- 回答
- ブルークレール無添加化粧品は、イオン導入器や美顔器とも相性が良く、イオン導入器の美容液として使用、その前後にお肌にお使いいただくこともできます。
- 質問
- 他メーカーの化粧品と、ブルークレール無添加化粧品を一緒に使用してもいいですか？
- 回答
- はい、ブルークレール無添加化粧品は、他メーカーのほとんどの化粧品とも相性が良く、ご一緒にお使いいただくこともできます。
- 質問
- 「リペアモイストWエッセンス」をつけた後、「ローズエステリッチローション」をつけると、ぬるぬるしますが、なぜですか？
- 回答
- 「リペアモイストWエッセンス」に配合されたヒアルロン酸が、肌に保湿膜を作り、それが化粧水でさらに溶け、ぬめり感が出ます。あらためて優しくなで、浸透させる様にお肌になじませてください。
- 質問
- お肌だけでなく、唇にも使えますか？口に入っても大丈夫ですか？
- 回答
- はい、「リペアモイストWエッセンス」は唇への美容液としても潤いを与えるので大変良く、化学物質が無添加ですので、口に入っても安心です。唇の乾燥が気になる方は、ぜひまめにリペアモイストWエッセンスをお使いになることをおすすめします。
- >>質問一覧
- 質問
- 送料はかかりますか？
- 回答
- 送料は合計金額4,000円（税込）以上無料、代引手数料はトライアルセット以外全て弊社負担で無料とさせていただきます。
- 質問
- どれくらいで商品は届きますか？
- 回答
- 通常営業日2日以内に発送しております（金曜日もしくは土日祝日にご注文の場合、翌営業日の発送となります）。皆さまのお手元に届くには、宅配便で発送後1～2日、トライアルセットをクレジットカードでご注文いただいた場合は、メール便で発送後2～5日ほどかかります。
- 質問
- どのような方法で配送されますか？
- 回答
- 宅配便（佐川急便）にて配送いたします。また、「トライアルセット」をクレジットカードでご注文の場合は、ゆうメールにて配送いたします。
- 質問
- どのような支払方法がありますか？
- 回答
- 代金引換、またはクレジットカードにてご決済いただけます。 クレジットカードは、ビザ、マスター、ＪＣＢ、アメリカン・エキスプレスがお使いいただけます。
- 質問
- 代金引換の場合、手数料はかかりますか？
- 回答
- トライアルセットの場合のみ、代金引換手数料315円をいただきます。商品の場合は、手数料は無料です。
- 質問
- お届け希望日・時刻に不在をしたら、商品はどうなりますか？
- 回答
- ご不在時連絡票がポストに入るか、宅配ボックスに荷物が入ります。ご不在時連絡票が届いた場合は、記載の配送会社にご連絡いただき、再配達のお手続きをお取りください。 また、トライアルセットをクレジットカードでご注文された場合は、ゆうメール便での発送のためポストに投函されますので、お届時にご在宅いただく必要はありません。
- >>質問一覧
- 質問
- 定期便4点コースを申し込みましたが、配送先を2か所に分けることは可能ですか？
- 回答
- お届け先は１ヶ所のみご指定いただけます。お申し込みの商品4点を分けて複数の場所にお届けすることはできません。
- 質問
- 定期便を申し込んでから初めての商品はいつ頃届きますか？
- 回答
- ご注文から通常2営業日以内に発送します。2回目以降のお届けは、ご希望の期間コースに合わせて自動的にお届けします。
- 質問
- 次回発送日を忘れてしまいそうなのですが…。
- 回答
- 次回発送予定日はお届け商品と同送のお買い上げ明細書に記載しております。また、ウェブサイトでお申し込みのお客様には、発送時期の10日前頃に、Eメールで前もってお知らせいたします。
- >>質問一覧
お支払方法の変更について
- 質問
- 支払方法の変更はできますか？
- 回答
- はい、商品発送予定日の5日前までであれば変更が可能です。マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
- >>質問一覧
お届け日の変更について
- 質問
- 発送日を変更できますか？
- 回答
- 商品発送予定日の5日前までであれば変更が可能です。ご希望日を、マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
※発送予定日10日前より、発送予定日を早めることはできなくなりますのでご注意ください。発送予定日を遅らせることは5日前までであれば可能です。 - >>質問一覧
お届け期間の変更について
- 質問
- お届け期間コースの変更はできますか？
- 回答
- はい、商品発送予定日の5日前までであればいつでもお届け期間コースの変更が可能です。お客様のご使用ペースに合わせて、マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
- 質問
- 割引率はお届け期間コースによって異なりますか？また、発送日などを変更した場合の割引率は？
- 回答
- お届け期間コースごとにより割引率は変わりません。お届け点数（1～4点）に応じて段階方式で割引率を設けています。商品点数ごとの割引率はこちらからご確認ください。
また、発送日などを変更しても、商品点数に変更がなければ、お届け点数に応じた割引率でご購入いただけます。 - >>質問一覧
商品内容の変更について
- 質問
- 定期便コースの商品を変えることはできますか？
- 回答
- はい、商品発送予定日の5日前までであればいつでも、商品・数量ともに変更が可能です（お届け点数により割引率は都度変わります）。ご希望日を、マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
- 質問
- 化粧水と美容液またUVクリームの使用サイクルが違うのですが、定期便サービスのコース選びはどのようにしたらいいのでしょう？
- 回答
- まず、基本となるアイテムを決めていただき、ご使用状況に合わせて点数を変更したり、他の商品を追加・キャンセルするなどの購入方法をお勧めします。
※アイテムごとに異なるコースを設定することはできません。お一人様1コースに限らせていただきます。ご了承ください。
※変更時のご注文点数により、割引率は都度変わります。
- 質問
- 定期購入中に、さらに商品を追加したい場合はどうすればいいですか？
- 回答
- 商品を追加してお届けすることは可能です。マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
【一回のみの追加の場合】追加分は定価でのお届けとなります。
【定期便に継続的に追加する場合】追加された総点数での定期便割引となります。
お申し込みの際に必ずその旨をお知らせください。
- 質問
- 現在、定期便サービスで3点コースを利用中ですが、1点だけ早く送ってほしい場合はどうすればいいですか？
- 回答
- 定期便のご契約はお1人様1契約ですので、1点コース（5％割引）への変更ということになります。その後2点のお届けを定期便サービスでご希望される場合は、マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。
- 質問
- お届け内容を［美容液1点（計1点）］から、［美容液1点＋化粧水1点（計2点）］へ変更した場合、次回のお届け内容はどうなりますか？
- 回答
- 直近の変更内容が登録されますので、［美容液1点＋化粧水1点］をお届けします。割引率は計2点となるため、5％から10％となります。
- >>質問一覧
送料・代引き手数料について
- 質問
- 定期便サービスを利用すると送料・代引き手数料はどうなりますか？
- 回答
- 送料は合計金額4,000円（税込）以上無料、代引手数料はトライアルセット以外全て弊社負担で無料とさせていただきます。
- >>質問一覧
BCポイントについて
- 質問
- 定期便サービスにもブルークレールポイント（BCポイント）はつきますか？
- 回答
- はい、通常のご購入と同様に、BCポイントが加算されます。
さらに現在キャンペーン中につき、2010年6月30日まで、定期便サービスでのご購入分に対し、もれなく通常購入の2倍のBCポイント（2％分の割引に相当）をお届けしております！
また、商品発送日がお誕生月の場合、通常の5倍のBCポイント（5％分の割引）をプレゼントいたします。
例えば、定期便コースで商品4点をご注文の場合、15％の割引と合わせて、お誕生月には5％割引に相当するBCポイントを合わせてプレゼントいたしますので、実質20％の割引となります（お誕生月以外は合計17％の割引）！
- 質問
- 定期便サービス利用中に、「お誕生日ポイント5倍キャンペーン」がある場合は、BCポイントは5倍になりますか？
- 回答
- はい、お誕生月での定期便をお届けの分は、通常の5倍のBCポイント（5％分の割引）をプレゼントいたします。また、その他の年数回実施する各種キャンペーンの特典とも併用いたします。
※定期便サービスの場合、お誕生月はご注文日ではなく商品発送日が対象となります。
- 質問
- 定期便サービスにBCポイントの利用はできますか？
- 回答
- はい、BCポイントご利用をご希望される場合は、マイページ内「定期便サービス変更フォーム」、もしくはお電話 0120-251307 にてお申しつけください。次回のお届け分よりBCポイント相当分を割り引かせていただきます。
※定期便サービスで獲得されたポイントを通常のご購入で使用された場合、そのポイントに相当する定期便お届け分のキャンセルを承れないことがございます。あらかじめご了承ください。 - >>質問一覧
その他について
- 質問
- 以前注文した際に同封されていたクーポン券は使えますか？
- 回答
- クーポン券は併用できませんのでご了承ください。
- >>質問一覧
- 質問
- クレジットカードをインターネットで使用することに不安があるのですが。
- 回答
- 当サイトでは、セキュリティ機能としてベリサインの暗号化技術を採用しており、２４時間管理を厳重に行っておりますので、安心してご利用ください。
- 質問
- 注文後、しばらく待っても「注文確認メール」が届きません。
- 回答
- Yahoo!など一部のプロバイダーのセキュリティソフトにより注文確認メールが「迷惑メール」として処理される場合がありますので、念のためご確認くださいますようお願いします。
もしくは、ご注文の際に入力していただいたメールアドレスに誤りがあったり、システム不具合の可能性があります。大変お手数をおかけしますが、注文の確認のためこちらよりご連絡ください。
また、ドコモ携帯電話など、あらかじめ受信選択が必要な場合は、[@blcl.jp]を受け取れるようにドメイン指定いただきますようお願いします。
- 質問
- 届け先の住所など大切な個人情報を入力しますが、情報管理は大丈夫ですか？
- 回答
- 当サイトでは、ベリサインの暗号化技術SSLを採用しております。また、お客様の個人情報は出来うる限り安全に保管し、いかなる事情においても、第三者（他の媒体・ＤＭ業者など）に漏洩するようなことはありません。ブルークレールからのお知らせも希望された方のみにお送りしますので、安心してご利用ください。
【より詳しく】プライバシーポリシーについて - >>質問一覧
- 質問
- メールマガジンを登録したいのですが。
- 回答
- PCサイトのページ右上にある「メルマガへ登録」欄へメールアドレスを入力いただくか、PCサイト・モバイルサイトより会員登録を頂くことで、メールマガジンの登録が出来ます。
- 質問
- メールマガジンの配信を停止したいのですが。
- 回答
- こちらのメール配信停止フォームからご登録のメールアドレスをご入力ください。
その際に、今後の対応のご参考とさせていただきますので、理由もご記入いただけましたら幸いです。
メールマガジン配信停止フォーム
- 質問
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが。
- 回答
- ご注文確定後のキャンセルについては、受付致しかねます。 事前に商品の内容、お届け先の情報を充分ご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
